中国电信“智算慧万象 星辰启未来”主题展台亮相2025年世界移动通信大会
中国电信“智算慧万象 星辰启未来”主题展台亮相2025年世界移动通信大会
中国电信“智算慧万象 星辰启未来”主题展台亮相2025年世界移动通信大会“很(hěn)遗憾，最近五年是京东(jīngdōng)失落的五年、走下坡路的五年。可以毫不留情地这么说，这是京东没有创新，没有成长，没有进步的五年。”
“失落的五年”，如何再造京东？6月18日，澎湃(pēngpài)新闻记者获悉，京东集团创始人刘强东17日谈到了京东在最近五年中发展(fāzhǎn)的不足，并披露京东未来(wèilái)的最新战略和计划。
京东和美团的外卖之争是今年的热点话题(rèdiǎnhuàtí)。
京东(jīngdōng)与美团 视觉中国 图
谈到入局外卖的原因，刘强(liúqiáng)东表示，京东集团一直围绕供应链开展业务，外界看到的和美团的外卖之争(zhīzhēng)，背后的生意门道也是围绕供应链，“前端卖饭菜我可以(kěyǐ)永远不赚钱，我靠供应链赚钱是可以的。”
据他披露，京东进入外卖领域后，截至目前已经超过12万名全职外卖骑手(qíshǒu)，每天都有(yǒu)3000-4000人入职。
京东外卖(wàimài)员 视觉中国 图
刘强东还笑言，自己和兴哥（美团CEO王兴）是很(hěn)好的朋友(péngyǒu)，“这段时间估计他可能对我多少会有点意见。前几天(jǐtiān)我还在问，我说能不能618期间请兴哥喝(hē)喝酒，当中一个哥们儿对双方有点熟悉，他说建议你等一等，现在不是最佳时刻，我觉得有道理。”
刘强东表示，目前京东(jīngdōng)外卖的商业模式和美团完全不同，未来将有(yǒu)新的项目，会在一个月后和大家见面，期待这种(zhèzhǒng)商业模式能真正彻底解决食品安全问题，让消费者买到高性价比又安全的食物。
此外，他提到，在未来一年半时间里，京东集团预计(yùjì)还将推出6个创新(chuàngxīn)项目，但(dàn)不打算推出全新的商业模式，会把现有七八个围绕供应链为核心的商业模式做深、做强，做成国际化业务。
例如，京东将在全球主要货币国家都申请稳定币牌照(páizhào)(páizhào)，通过稳定币牌照能够实现全球企业之间的汇兑，能够把全球的跨境支付成本降低90%，效率提高到10秒钟(miǎozhōng)之内，希望未来(wèilái)京东稳定币可以作为全球的支付手段。
除了(le)外卖之外，京东在酒(jiǔ)旅等领域的拓展也引发关注。刘强东提到了京东入局酒旅背后的原因，他表示，酒店、餐饮背后也是供应链，前端(qiánduān)是消费者住酒店、点餐，背后庞大的供应链其实很杂乱，成本很高。“京东为酒店、餐饮成立了新通路事业部，我们先(xiān)做的是便利店，第二(dìèr)就是餐饮，第三做酒旅，其实都为了背后的供应链去做铺垫。”
“我创业的梦想就是赚钱，必须赚钱，但是要合法赚钱。”刘强东说，“企业不赚钱太可怕，失败(shībài)的企业给社会带来巨大负担，但是我们真正做到(zuòdào)了没有(méiyǒu)把利润当作第一大追求，这一点京东任何时候都(dōu)敢(gǎn)说这个话。有人会说你是装，没关系，如果哪个企业家能舍弃一千亿的真金白银，大家都装也挺好，这个世界会变得更好。”
【以下为刘强东内部分享全文，略有(lüèyǒu)删节】
京东集团每隔(měigé)三年会有一个新(xīn)的商业模式出来，我们一直(yìzhí)保持，当然最(zuì)近这五年，京东没有任何新的东西，很遗憾。最近五年可以说(shuō)是京东失落的五年，是走下坡路的五年，可以毫不留情地这么说，没有创新，没有成长，没有进步的五年，应该算是我创业史上是最没有特色的、贡献价值最少的五年。未来每年都会有一个创新业务推出，目前已经(yǐjīng)有包括稳定币在内的6个创新业务在做。
2007年，我们做了第二个公司(gōngsī)——京东物流公司，之后每三年出来一家新的公司，后面就出来京东金融、京东工业(gōngyè)、京东健康、京东产发。当然，京东集团所有的业务，我们只(zhǐ)围绕(wéirào)着“供应链”展开，如果(rúguǒ)跟供应链无关的事情，我从来不碰。现在几乎做到所有业务，100%都是围绕着供应链来做。
所以，我这一辈子，或者说整个京东集团，都一直围绕供应链(gōngyìngliàn)开展业务，我们并不是一个所谓多元化的公司(gōngsī)(gōngsī)，看似我们有很多公司，但其实所有的公司都服务于供应链，包括我们今天做的外卖，也是为了服务生鲜(xiān)供应链。
大家看到的是(shì)跟兴哥（王兴）的外卖之争，老百姓点餐，但其实我们做的是背后的生鲜供应链，这是我真正想要的。前端卖饭菜我可以(kěyǐ)永远不赚钱(zhuànqián)，我靠供应链赚钱是可以的。
我们现在(xiànzài)有40%交叉销售，用户会去买我们电商的(de)，所以我们亏的钱也比去买流量划算，是这么个逻辑。
2009年，我们又做了一个很大的决策，就是(jiùshì)进入大家电。跟2007年进入物流(wùliú)一样，当时(dāngshí)所有的投资者都反对，因为亚马逊也没做大家电，当时还有强大的国美、苏宁，大家觉得我们体量太小。
但是(shì)为什么(wèishénme)我(wǒ)觉得能做成？核心的逻辑是，2009年整个中国家电品牌商行业的净利润不到2个点，只有1%点几，包括美的、海尔、格力全部算在内，整个中国家电产业行业净利润是1点几，但两大零售巨头（国美、苏宁(sūníng)）净利率高达6%，苏宁最多(zuìduō)的时候是6.5%，毛利率17%、18%。
我(wǒ)算了一下，如果我们(wǒmen)在线上卖家电，可以把成本降到6%，意味着我毛利率做到8%就能赚钱，我可以让利给消费者(xiāofèizhě)10个点，当然我不是全(quán)让利给消费者10个点，因为我坚持认为(rènwéi)品牌商创造的社会价值比我们零售商高得多，品牌商冒的风险、做的事情比我们零售商高得多。
在产业链分工(fēngōng)的时候，京东有“三毛五理论”，我们(wǒmen)希望零售商只能拿三分之一的利润，三分之二(sānfēnzhīèr)应该给品牌商拿走，这样才能促进品牌的发展。
因为没有品牌，咱们国家(guójiā)的经济永远没有质量，如果这个国家永远靠垃圾货、白菜货，这个国家的经济永远不可能好。因为生产垃圾货的工厂，老板也(yě)赚(zhuàn)不到钱，他得拼命地压榨员工。把产业工人压得根本(gēnběn)没有钱消费，他只能买垃圾货，这样整个经济就恶性循环。
一个富裕的国家、真正强大的国家，必须把经济带到正循环上去(shǎngqù)，就要靠品牌(pǐnpái)，让品牌商多赚钱，品牌商赚了钱之后就投入研发，生产更好的、质量更高的商品(shāngpǐn)，然后有(yǒu)更新的商品。品牌商就拼命地给员工涨工资，格力(gélì)也涨工资，美的也涨工资，海尔也涨工资，工人收入高了，他也去买有品牌的商品，然后零售商、品牌商、消费者、产业工人，大家(dàjiā)都是双赢。
所以，今天京东在家电行业绝对是第一大，国美、苏宁两家加起来都不到我们的五(wǔ)分之一。但是(dànshì)你看，中国家电品牌商(shāng)净利率超过10%，三大家电企业美的、格力、海尔净利润(lìrùn)都超过10%。京东在家电领域(lǐngyù)的净利润大概是3~4个点，就是“三毛五理论”，也就是品牌商的利润是我们的两倍。当年国美、苏宁的利润是品牌商的三倍、四倍，这就是我们做(zuò)家电的逻辑。
为什么我们觉得能够(nénggòu)成功？不是说冒进地过度自信，是分析了(le)产业的经济利益的分配、行业的成本，成本高达15%。
京东之所以能够站(zhàn)到今天，没有死(sǐ)掉，我分享一组数据大家就(jiù)会知道了：我们在中国大陆就有1600多个物流中心，自营商品数超过(chāoguò)1000万种，我们库存周转天数是30-50天。就这一组数字，只要干过零售(língshòu)的，懂零售行业的，就知道意味着什么，这就是核心竞争力。
所以，京东(jīngdōng)走到今天，外界对(duì)京东的各种各样的形容其实都是外行，内行看京东的核心竞争力应该看我的成本(chéngběn)，这是跟Costco和Sam's Club一样低，零售的综合成本只有(zhǐyǒu)10%，因为我还做了(le)物流。看我们的财报，毛利是17%、18%，其实里面有广告费(guǎnggàofèi)，有物流收入，都是分子、分母放着，我们整个自营的零售费用率只有10%。
10%在零售(língshòu)行业里面意味着什么？全世界能够做到(zuòdào)成本只有10%的，全世界只有五家公司，一个是costco，一个是Sam's Club，一个是ALDI，一个京东，一个亚马逊，只有这五家能够把自营的所有(suǒyǒu)的成本加起来是10%。传统的商超需要20%，国美(guóměi)、苏宁需要15%。所以，京东走(zǒu)到今天(jīntiān)，其实背后是我们的成本、效率和体验，支撑着走到今天。
到去年，我们(men)第三方平台交(jiāo)易总额是(shì)4万多亿，集团净收入11588亿，我们的(de)净利润只有400多亿，我们发(fā)的工资是1161个亿，我们给兄弟们交的五险(wǔxiǎn)一金是180亿，我们从2007年到现在18年的时间，我们五险一金交了一千多个亿，这些东西都可以合法地成为我刘强东的财富，可以成为我们京东的净利润。这不是废话，因为在中国，外包员工是合法的，但我们京东从来没做。
我不是吹嘘自己，因为这就是我自己创业时梦想，就是要合法(héfǎ)赚钱，必须赚钱，企业不赚钱太可怕，企业不盈利谈不上责任，失败的企业给社会带来巨大负担，但是(dànshì)我们真正做到了没有把利润当作第一大追求，这一点京东敢(gǎn)说，任何(rènhé)时候都敢说这个话。
有人(yǒurén)会(huì)说你是装，没关系，如果哪个企业家能舍弃一千亿的真金白银，大家都装也挺好，这个世界会变得更好。
我们3月1日(rì)进入外卖(wàimài)，截至目前已经超过12万名全职的外卖小哥，我们每天都有3000到4000人入职，最主要(zhǔyào)的是人力HR不够，都分散在全国各地，对我们HR是一个巨大(jùdà)的挑战，不是我们不想招更多全职的骑手，而是这需要时间，HR确实不够。
从这个角度(jiǎodù)大家能够理解，京东创业21年以来，为什么(wèishénme)要(yào)那么做，为什么不这么做，为什么跟人家反着做？我们不是为了显摆自己、卖弄自己，都是从创业第一天开始就想好的。
就(jiù)像京东总部在这里，而不是在市中心一样。因为(yīnwèi)大企业就不应该在市中心，想一下(yīxià)，今天京东集团已经6万人，如果6万人在朝阳或者海淀，我们一家企业就把周边四五个街区全给堵瘫痪了，严重影响一个城市正常的运营和老百姓(lǎobǎixìng)的生活。
我们京东能够赢，能够走到今天，我们的战略就是六个字(zì)：体验(tǐyàn)、成本(chéngběn)、效率。体验做到最好，成本做到最低，当然最低的成本绝对不能建立在压榨员工的基础上。
我也毫不客气地讲，如果没有京东(jīngdōng)自营优势的话，如果是纯平台模式的话，京东早就死(sǐ)了(le)。就是因为有自营，获得了无数用户的信任，大家信任我们京东自营，在吃老本。
我不想压榨员工，但是我们(wǒmen)行业正常的拼搏精神要有，那(nà)我一点办法没有，但是我会给兄弟们涨薪。当时我就说，我知道非常辛苦，比以前过得更辛苦一点，但是现金收入(shōurù)我会不断地涨(dìzhǎng)，涨了(le)七次，一年半的时间，你问问所有的兄弟们，现金收入再差的人也都涨50%，P5以上的员工基本上就是翻倍。
2023年我重新回京东上班，现在京东战略完全恢复过去了，体验、成本、效率，大家(dàjiā)应该能感受到(dào)，我相信这段时间，京东的购物体验其实比(bǐ)以前好很多，我们也每个月(yuè)看这个数字，体验感一点点提高。
成本方面，我们在逐步加大优惠的基础上，通过大量的技术(jìshù)，特别是人工智能、机器人等技术持续不断地降低成本，我们的库存周转天(tiān)数(tiānshù)，坚定地认为可以优化到20天到25天。
对于京东来讲，优化(yōuhuà)一天，未来就是100亿(yì)的(de)现金流，五天就可以出来500亿的现金流，是真金白银。我们的账期59天，这(zhè)也就意味着我们非常高的效率，不会去压榨我们的供应商，不需要拖到90天的账期、120天的账期。
未来最重要的，一个是国际，我们在欧洲(ōuzhōu)干了三年，现在(xiànzài)欧洲的基础设施基本建成(jiànchéng)，还不够，还得再干半年(bànnián)，干到今年年底，明年才能开始营业，但是距离欧洲营业我们已经干了四年，京东的商业模式不好的地方就是很慢、很苦、很累，你得干好几年的基础，才能做生意。
所以，一句话，我的国际业务战略是本地电商(diànshāng)，本地建(jiàn)团队，我们已经超过2000名员工，然后本地采购、本地发货，只卖有(yǒu)品牌的货。
当然我(wǒ)们的战略跟(gēn)亚马逊不一样，如果我跟它做一模一样的，我跟亚马逊相比，京东没有(méiyǒu)任何优势(yōushì)。所以，我们(wǒmen)在国际上初期签订了1000个中国品牌，我们的定义是(shì)让中国这1000个品牌成功，我们京东就成功了，因为这1000个品牌亚马逊也没有，当地的零售商也没有。如果我们卖的货都跟亚马逊一样，全都是本地的欧美的品牌，京东真的没有任何优势可言。
所以(suǒyǐ)，接下来我们(wǒmen)可能(kěnéng)还得要五年的时间(shíjiān)，这1000个品牌要一个一个谈，要给他们做合规，要做当地的认证，要做大量的工作，又得干五年，可能才能把这1000个品牌全部带到海外去，然后整货柜地运过去，当地报关，当地卖。
同时，卖的虽然是中国品牌，但都像美的、海尔的品质，说实在的，我们中国好的品牌品质真的已经超过(chāoguò)欧美(ōuměi)了(le)，创新更比他们(tāmen)强，比如小家电，全世界所有的小家电的创新全部在中国，98%都在中国。所以，我们就希望把这些品牌带出去。
所以(suǒyǐ)，国际业务一句话，京东所有的商业模式，我们都没法三年、五年干成，可能都是十年、二十年干成。但企业就是这样(zhèyàng)，如果(rúguǒ)我们坚定地认为要做自己正确的事情才能够走长远。
刚才提为什么做外卖，外卖其实背后我(wǒ)们要的是生鲜供应链，因为京东集团是服务供应链的。老实(lǎoshí)说(shuō)我跟兴哥是很好的朋友，当然这段时间估计他可能(néng)对我多少会有点意见。前几天我还在问，我说能不能618期间请兴哥喝喝酒，当中一个哥们儿对双方有点熟悉，他说建议你等一等，现在(xiànzài)不是最佳时刻，我觉得有道理。
我认为外卖市场很大，而且再过一个月之后，我相信今天在座的各位朋友能看到，我们外卖其实很快就出来(chūlái)一个跟美团完全不同的商业模式。所以(suǒyǐ)，我们从做第一天(dìyītiān)开始，已经在做很多项目。
允许我卖个关子，一个月之后跟(gēn)大家见面，我们也(yě)期待这种商业模式能够真正彻底解决食品安全问题，而且(érqiě)能让消费者买到高性价比的又安全的食品、食物。
我们这一年半的时间，集团大概还有6个创新(chuàngxīn)项目。
我们还有稳定币，我们希望在全球(quánqiú)主要货币国家都申请稳定币牌照，通过稳定币牌照能够实现全球企业之间的(de)汇兑，能够把全球的跨境(kuàjìng)支付成本降低90%，效率提高到10秒钟之内。希望有一天大家在全世界消费的时候，京东稳定币可以(kěyǐ)作为全球的支付手段。
我想说的是，未来我们还坚持每年都要有创新(chuàngxīn)，虽然这么多创新项目不可能都成功，终究有些项目会失败的，为此(wèicǐ)损失一些时间(shíjiān)和钱，但是企业就是(jiùshì)这样，你不去承担这些风险，永远不可能做出成功的东西，所以每年我们都会有一些新的创新项目。
新的(de)模式不容易(róngyì)再做了(le)，因为我们的供应链已经布局七八个(qībāgè)了，供应链环节我们都做了，我们不准备再出全新的商业模式，但是我们会把现有的七八个，围绕着供应链为核心的这几个商业模式做深、做强、做成国际化业务。
以上就是我跟各位兄弟们分享的，谢谢大家(dàjiā)！
问：在(zài)进外卖之前，你跟王兴、程维、姚劲波吃了顿饭，是意味着你分别要进入(jìnrù)外卖、网约车、酒旅、到家服务吗？
刘强(liúqiáng)东：谁说我要进入网约车？
问(wèn)：那为什么请他们四个人？
刘强东：因为老姚和程维跟我比较熟，跟王兴也很(hěn)熟，我那天主要是请王兴，但我希望找两个我们彼此都很熟悉、信任的兄弟(xiōngdì)在旁边能够做个证，我就说得很直接，我说“兄弟，我要(wǒyào)正式进入外卖了。”
问：会(huì)做到家、酒旅吗？
刘强东：酒旅要做(zuò)，已经公布出来了，明天宣布。
问(wèn)：你做这件事情的目标是什么？
刘强东：酒店背后有庞大的供应链(gōngyìngliàn)，而且(érqiě)很杂乱，成本很高。我们先干的是便利店(biànlìdiàn)，已经 150 万家(wànjiā)了。第二个就是餐饮，我们做外卖。第三个就是酒旅(jiǔlǚ)，背后都是供应链。我们定义的体验就是产品、价格、服务。这与京东集团只做供应链这一件事情是一脉相承的，这是我们的逻辑。
第二，消费者。像你们有点餐的需求，有差旅的需求，你已经(yǐjīng)在我这里买了(le)东西，是购物的用户，你的差旅我也可以给你提供服务。
问：你对组织架构进行(jìnxíng)了调整，现在更扁平吗？
刘强东：对，到今天为止我跟快递员，就是跟最基层的员工，我只隔了五层，这是(zhèshì)我定死了的规矩。好多公司(gōngsī)到了几千人，公司六层(liùcéng)、七层都有，我们到今天为止是五层。
核心(héxīn)是要组织扁平，要充分授权，比如我们的营业站长(zhànzhǎng)，好多权限他自己就有，不需要层层审批。
高层就是制定战略(zhànlüè)，就是战略把控(kòng)、文化、系统流程(liúchéng)，这都是我们高层。中层干部是做管理，管理的核心是选人，你得把那个站长选对了，你得把仓储经理选对了，这是中层干部的事情。
问：无论是您个人身上还是您的(de)企业，都有非常强的社会责任感。您是怎么把它传承给您的几十万的员工(yuángōng)的？
刘强东：我(wǒ)认为企业的经营理念、战略文化层面，老实说不(bù)需要传给站长、仓储(cāngchǔ)经理，就是我这(zhè) 17 个 SEC 成员。站长不能决策上(shàng)不上五险一金，只有我们这 17 个人决策。所以我认为只要能够把这个经营理念，我们整个企业的文化能够传给这 17 个人就足够了。
问：京东现在(xiànzài)有(yǒu) 72 万在职员工，朝着百万大军咫尺之遥。您个人有没有发展的危机感？危机感来自于哪儿？
刘强东：当年想退休，也是对自己不够自信，人都是老是会(huì)怀疑自己。因为我大学一毕业，虽然去的(de)是一个日本企业(qǐyè)，但是(dànshì)它在(zài)中国也是小公司，北京只有 30 来号人，我也没学到特别高深的、特别宏观的管理，我也没在国外留过学，把京东带到几十万人的时候，其实自己的自信也会受到怀疑，也会怀疑自己。
自己的英语都说得这么糟糕，就怀疑自己还能不能把京东带到一个(yígè)国际性的企业。我相信每个人都会(huì)有迷茫、困惑的时候(shíhòu)，对自我怀疑的时候，我也会有，因为我也是人。
但是回过头来再来看，我觉得还是(háishì)要靠一个 team，不能靠我一个人，CEO 英语也好(yěhǎo)，她的国际知识建立、生活经历、文化，她什么东西都够了，也没必要非要一个人全都懂(dǒng)，谁也不可能懂所有的东西。所以，我们更(gèng)强调叫“配合”，我们 SEC 的成员(chéngyuán)里面，有人擅长管理，有人擅长战略，有人在国外(guówài)生活工作很多年。我们更强调 SEC 这 17 个人要多样化，大家彼此互补。所以我们现在的打法就是通过团队(tuánduì)的配合，互相弥补彼此的缺点。
问：东哥，与其说是战斗(zhàndòu)的京东又回来了(le)，不如说战斗的东哥又回来了。
刘强东：咱也没走过，只是当时不想(bùxiǎng)干活了。
问：磨难是不是人生的财富(cáifù)？
刘强东：有的(de)(de)时候是一个伦理问题。你说你没经过磨难吗？有很多人确实就是(jiùshì)没有对这个世界有敬畏之心(zhīxīn)，也没有奋斗，也没有创新，他就是觉得一切都是应该的，可能不好。但是你说一个磨难来(lái)了，一辈子付出这样(zhèyàng)的（代价），也很痛苦。所以，我觉得对于我来讲，不管是你在高光时刻还是在至暗的时刻，保持一个平常人的心，守住好自己的底线，做(zuò)你坚定地认为这是有价值的事，一直做下去，不管别人怎么说。
当人(dāngrén)一辈子见的事情多的时候，我觉得心态会慢慢变得很平和。现在就是想把京东带好。因为走到今天(jīntiān)，老实说它早就(zǎojiù)已经不再属于哪一个人了(le)，毕竟到二季度末 90 万员工，对我来说背后是 90 万个家庭，能把京东经营好了，这 90 万个家庭心中有希望(xīwàng)、活得有尊严就好。
问：刘总，您怎么看胖东来(dōnglái)跟永辉的这种模式？
刘强东：我觉得东来的经营理念跟京东一样，它的产品毛利率(máolìlǜ)只加 15%，所有的超市都(dōu)要加 20%、25% 的毛利率，它只加 15%，让利给消费者(xiāofèizhě)，然后所有的商品极致做得好，把品质做到极致好，性价比做到极致高，充分信任员工，给员工上五险一金，给员工好的收入待遇，让员工真心地喜欢这个工作(gōngzuò)，在那里上班(shàngbān)不会感到痛苦(gǎndàotòngkǔ)。
如果你要压榨员工，超市里的员工老是被压榨得实在找不到工作(gōngzuò)，不得不忍住这么低的待遇工资，也没有任何保障，没有五险一金(yījīn)的情况下，你觉得他会服务好(hǎo)，保证顾客(gùkè)的体验，你觉得可能吗？我觉得纯粹是胡扯。
东来哥的(de)成功应该跟我们整个京东的理念如出一辙，还是体验、成本、效率(xiàolǜ)的变化。
当然了，确实这几年咱们国家的创新还是(shì)很厉害，老实说(shuō)我全世界(quánshìjiè)几乎每个国家都(dōu)去过，因为京东自营是全世界所有消费品牌在中国的第一大客户，所以每去各个国家，我都会跟(gēn)当地的消费品品牌的老板见面，跟他们聊天(liáotiān)。咱们这个国家，从官员到学者，到学生，到工人，到白领，全国老百姓都能吃苦干活，又聪明，又爱学习，还极具创新精神，这样的民族在全世界很少，我可能不是什么民族主义之类的，但是说实话，有的人比(bǐ)我们聪明，但是没有我们能吃苦。
澎湃(pēngpài)新闻首席记者 范佳来
(本文来自澎湃(pēngpài)新闻，更多原创资讯请下载“澎湃新闻”APP)
“很(hěn)遗憾，最近五年是京东(jīngdōng)失落的五年、走下坡路的五年。可以毫不留情地这么说，这是京东没有创新，没有成长，没有进步的五年。”
“失落的五年”，如何再造京东？6月18日，澎湃(pēngpài)新闻记者获悉，京东集团创始人刘强东17日谈到了京东在最近五年中发展(fāzhǎn)的不足，并披露京东未来(wèilái)的最新战略和计划。
京东和美团的外卖之争是今年的热点话题(rèdiǎnhuàtí)。
京东(jīngdōng)与美团 视觉中国 图
谈到入局外卖的原因，刘强(liúqiáng)东表示，京东集团一直围绕供应链开展业务，外界看到的和美团的外卖之争(zhīzhēng)，背后的生意门道也是围绕供应链，“前端卖饭菜我可以(kěyǐ)永远不赚钱，我靠供应链赚钱是可以的。”
据他披露，京东进入外卖领域后，截至目前已经超过12万名全职外卖骑手(qíshǒu)，每天都有(yǒu)3000-4000人入职。
京东外卖(wàimài)员 视觉中国 图
刘强东还笑言，自己和兴哥（美团CEO王兴）是很(hěn)好的朋友(péngyǒu)，“这段时间估计他可能对我多少会有点意见。前几天(jǐtiān)我还在问，我说能不能618期间请兴哥喝(hē)喝酒，当中一个哥们儿对双方有点熟悉，他说建议你等一等，现在不是最佳时刻，我觉得有道理。”
刘强东表示，目前京东(jīngdōng)外卖的商业模式和美团完全不同，未来将有(yǒu)新的项目，会在一个月后和大家见面，期待这种(zhèzhǒng)商业模式能真正彻底解决食品安全问题，让消费者买到高性价比又安全的食物。
此外，他提到，在未来一年半时间里，京东集团预计(yùjì)还将推出6个创新(chuàngxīn)项目，但(dàn)不打算推出全新的商业模式，会把现有七八个围绕供应链为核心的商业模式做深、做强，做成国际化业务。
例如，京东将在全球主要货币国家都申请稳定币牌照(páizhào)(páizhào)，通过稳定币牌照能够实现全球企业之间的汇兑，能够把全球的跨境支付成本降低90%，效率提高到10秒钟(miǎozhōng)之内，希望未来(wèilái)京东稳定币可以作为全球的支付手段。
除了(le)外卖之外，京东在酒(jiǔ)旅等领域的拓展也引发关注。刘强东提到了京东入局酒旅背后的原因，他表示，酒店、餐饮背后也是供应链，前端(qiánduān)是消费者住酒店、点餐，背后庞大的供应链其实很杂乱，成本很高。“京东为酒店、餐饮成立了新通路事业部，我们先(xiān)做的是便利店，第二(dìèr)就是餐饮，第三做酒旅，其实都为了背后的供应链去做铺垫。”
“我创业的梦想就是赚钱，必须赚钱，但是要合法赚钱。”刘强东说，“企业不赚钱太可怕，失败(shībài)的企业给社会带来巨大负担，但是我们真正做到(zuòdào)了没有(méiyǒu)把利润当作第一大追求，这一点京东任何时候都(dōu)敢(gǎn)说这个话。有人会说你是装，没关系，如果哪个企业家能舍弃一千亿的真金白银，大家都装也挺好，这个世界会变得更好。”
【以下为刘强东内部分享全文，略有(lüèyǒu)删节】
京东集团每隔(měigé)三年会有一个新(xīn)的商业模式出来，我们一直(yìzhí)保持，当然最(zuì)近这五年，京东没有任何新的东西，很遗憾。最近五年可以说(shuō)是京东失落的五年，是走下坡路的五年，可以毫不留情地这么说，没有创新，没有成长，没有进步的五年，应该算是我创业史上是最没有特色的、贡献价值最少的五年。未来每年都会有一个创新业务推出，目前已经(yǐjīng)有包括稳定币在内的6个创新业务在做。
2007年，我们做了第二个公司(gōngsī)——京东物流公司，之后每三年出来一家新的公司，后面就出来京东金融、京东工业(gōngyè)、京东健康、京东产发。当然，京东集团所有的业务，我们只(zhǐ)围绕(wéirào)着“供应链”展开，如果(rúguǒ)跟供应链无关的事情，我从来不碰。现在几乎做到所有业务，100%都是围绕着供应链来做。
所以，我这一辈子，或者说整个京东集团，都一直围绕供应链(gōngyìngliàn)开展业务，我们并不是一个所谓多元化的公司(gōngsī)(gōngsī)，看似我们有很多公司，但其实所有的公司都服务于供应链，包括我们今天做的外卖，也是为了服务生鲜(xiān)供应链。
大家看到的是(shì)跟兴哥（王兴）的外卖之争，老百姓点餐，但其实我们做的是背后的生鲜供应链，这是我真正想要的。前端卖饭菜我可以(kěyǐ)永远不赚钱(zhuànqián)，我靠供应链赚钱是可以的。
我们现在(xiànzài)有40%交叉销售，用户会去买我们电商的(de)，所以我们亏的钱也比去买流量划算，是这么个逻辑。
2009年，我们又做了一个很大的决策，就是(jiùshì)进入大家电。跟2007年进入物流(wùliú)一样，当时(dāngshí)所有的投资者都反对，因为亚马逊也没做大家电，当时还有强大的国美、苏宁，大家觉得我们体量太小。
但是(shì)为什么(wèishénme)我(wǒ)觉得能做成？核心的逻辑是，2009年整个中国家电品牌商行业的净利润不到2个点，只有1%点几，包括美的、海尔、格力全部算在内，整个中国家电产业行业净利润是1点几，但两大零售巨头（国美、苏宁(sūníng)）净利率高达6%，苏宁最多(zuìduō)的时候是6.5%，毛利率17%、18%。
我(wǒ)算了一下，如果我们(wǒmen)在线上卖家电，可以把成本降到6%，意味着我毛利率做到8%就能赚钱，我可以让利给消费者(xiāofèizhě)10个点，当然我不是全(quán)让利给消费者10个点，因为我坚持认为(rènwéi)品牌商创造的社会价值比我们零售商高得多，品牌商冒的风险、做的事情比我们零售商高得多。
在产业链分工(fēngōng)的时候，京东有“三毛五理论”，我们(wǒmen)希望零售商只能拿三分之一的利润，三分之二(sānfēnzhīèr)应该给品牌商拿走，这样才能促进品牌的发展。
因为没有品牌，咱们国家(guójiā)的经济永远没有质量，如果这个国家永远靠垃圾货、白菜货，这个国家的经济永远不可能好。因为生产垃圾货的工厂，老板也(yě)赚(zhuàn)不到钱，他得拼命地压榨员工。把产业工人压得根本(gēnběn)没有钱消费，他只能买垃圾货，这样整个经济就恶性循环。
一个富裕的国家、真正强大的国家，必须把经济带到正循环上去(shǎngqù)，就要靠品牌(pǐnpái)，让品牌商多赚钱，品牌商赚了钱之后就投入研发，生产更好的、质量更高的商品(shāngpǐn)，然后有(yǒu)更新的商品。品牌商就拼命地给员工涨工资，格力(gélì)也涨工资，美的也涨工资，海尔也涨工资，工人收入高了，他也去买有品牌的商品，然后零售商、品牌商、消费者、产业工人，大家(dàjiā)都是双赢。
所以，今天京东在家电行业绝对是第一大，国美、苏宁两家加起来都不到我们的五(wǔ)分之一。但是(dànshì)你看，中国家电品牌商(shāng)净利率超过10%，三大家电企业美的、格力、海尔净利润(lìrùn)都超过10%。京东在家电领域(lǐngyù)的净利润大概是3~4个点，就是“三毛五理论”，也就是品牌商的利润是我们的两倍。当年国美、苏宁的利润是品牌商的三倍、四倍，这就是我们做(zuò)家电的逻辑。
为什么我们觉得能够(nénggòu)成功？不是说冒进地过度自信，是分析了(le)产业的经济利益的分配、行业的成本，成本高达15%。
京东之所以能够站(zhàn)到今天，没有死(sǐ)掉，我分享一组数据大家就(jiù)会知道了：我们在中国大陆就有1600多个物流中心，自营商品数超过(chāoguò)1000万种，我们库存周转天数是30-50天。就这一组数字，只要干过零售(língshòu)的，懂零售行业的，就知道意味着什么，这就是核心竞争力。
所以，京东(jīngdōng)走到今天，外界对(duì)京东的各种各样的形容其实都是外行，内行看京东的核心竞争力应该看我的成本(chéngběn)，这是跟Costco和Sam's Club一样低，零售的综合成本只有(zhǐyǒu)10%，因为我还做了(le)物流。看我们的财报，毛利是17%、18%，其实里面有广告费(guǎnggàofèi)，有物流收入，都是分子、分母放着，我们整个自营的零售费用率只有10%。
10%在零售(língshòu)行业里面意味着什么？全世界能够做到(zuòdào)成本只有10%的，全世界只有五家公司，一个是costco，一个是Sam's Club，一个是ALDI，一个京东，一个亚马逊，只有这五家能够把自营的所有(suǒyǒu)的成本加起来是10%。传统的商超需要20%，国美(guóměi)、苏宁需要15%。所以，京东走(zǒu)到今天(jīntiān)，其实背后是我们的成本、效率和体验，支撑着走到今天。
到去年，我们(men)第三方平台交(jiāo)易总额是(shì)4万多亿，集团净收入11588亿，我们的(de)净利润只有400多亿，我们发(fā)的工资是1161个亿，我们给兄弟们交的五险(wǔxiǎn)一金是180亿，我们从2007年到现在18年的时间，我们五险一金交了一千多个亿，这些东西都可以合法地成为我刘强东的财富，可以成为我们京东的净利润。这不是废话，因为在中国，外包员工是合法的，但我们京东从来没做。
我不是吹嘘自己，因为这就是我自己创业时梦想，就是要合法(héfǎ)赚钱，必须赚钱，企业不赚钱太可怕，企业不盈利谈不上责任，失败的企业给社会带来巨大负担，但是(dànshì)我们真正做到了没有把利润当作第一大追求，这一点京东敢(gǎn)说，任何(rènhé)时候都敢说这个话。
有人(yǒurén)会(huì)说你是装，没关系，如果哪个企业家能舍弃一千亿的真金白银，大家都装也挺好，这个世界会变得更好。
我们3月1日(rì)进入外卖(wàimài)，截至目前已经超过12万名全职的外卖小哥，我们每天都有3000到4000人入职，最主要(zhǔyào)的是人力HR不够，都分散在全国各地，对我们HR是一个巨大(jùdà)的挑战，不是我们不想招更多全职的骑手，而是这需要时间，HR确实不够。
从这个角度(jiǎodù)大家能够理解，京东创业21年以来，为什么(wèishénme)要(yào)那么做，为什么不这么做，为什么跟人家反着做？我们不是为了显摆自己、卖弄自己，都是从创业第一天开始就想好的。
就(jiù)像京东总部在这里，而不是在市中心一样。因为(yīnwèi)大企业就不应该在市中心，想一下(yīxià)，今天京东集团已经6万人，如果6万人在朝阳或者海淀，我们一家企业就把周边四五个街区全给堵瘫痪了，严重影响一个城市正常的运营和老百姓(lǎobǎixìng)的生活。
我们京东能够赢，能够走到今天，我们的战略就是六个字(zì)：体验(tǐyàn)、成本(chéngběn)、效率。体验做到最好，成本做到最低，当然最低的成本绝对不能建立在压榨员工的基础上。
我也毫不客气地讲，如果没有京东(jīngdōng)自营优势的话，如果是纯平台模式的话，京东早就死(sǐ)了(le)。就是因为有自营，获得了无数用户的信任，大家信任我们京东自营，在吃老本。
我不想压榨员工，但是我们(wǒmen)行业正常的拼搏精神要有，那(nà)我一点办法没有，但是我会给兄弟们涨薪。当时我就说，我知道非常辛苦，比以前过得更辛苦一点，但是现金收入(shōurù)我会不断地涨(dìzhǎng)，涨了(le)七次，一年半的时间，你问问所有的兄弟们，现金收入再差的人也都涨50%，P5以上的员工基本上就是翻倍。
2023年我重新回京东上班，现在京东战略完全恢复过去了，体验、成本、效率，大家(dàjiā)应该能感受到(dào)，我相信这段时间，京东的购物体验其实比(bǐ)以前好很多，我们也每个月(yuè)看这个数字，体验感一点点提高。
成本方面，我们在逐步加大优惠的基础上，通过大量的技术(jìshù)，特别是人工智能、机器人等技术持续不断地降低成本，我们的库存周转天(tiān)数(tiānshù)，坚定地认为可以优化到20天到25天。
对于京东来讲，优化(yōuhuà)一天，未来就是100亿(yì)的(de)现金流，五天就可以出来500亿的现金流，是真金白银。我们的账期59天，这(zhè)也就意味着我们非常高的效率，不会去压榨我们的供应商，不需要拖到90天的账期、120天的账期。
未来最重要的，一个是国际，我们在欧洲(ōuzhōu)干了三年，现在(xiànzài)欧洲的基础设施基本建成(jiànchéng)，还不够，还得再干半年(bànnián)，干到今年年底，明年才能开始营业，但是距离欧洲营业我们已经干了四年，京东的商业模式不好的地方就是很慢、很苦、很累，你得干好几年的基础，才能做生意。
所以，一句话，我的国际业务战略是本地电商(diànshāng)，本地建(jiàn)团队，我们已经超过2000名员工，然后本地采购、本地发货，只卖有(yǒu)品牌的货。
当然我(wǒ)们的战略跟(gēn)亚马逊不一样，如果我跟它做一模一样的，我跟亚马逊相比，京东没有(méiyǒu)任何优势(yōushì)。所以，我们(wǒmen)在国际上初期签订了1000个中国品牌，我们的定义是(shì)让中国这1000个品牌成功，我们京东就成功了，因为这1000个品牌亚马逊也没有，当地的零售商也没有。如果我们卖的货都跟亚马逊一样，全都是本地的欧美的品牌，京东真的没有任何优势可言。
所以(suǒyǐ)，接下来我们(wǒmen)可能(kěnéng)还得要五年的时间(shíjiān)，这1000个品牌要一个一个谈，要给他们做合规，要做当地的认证，要做大量的工作，又得干五年，可能才能把这1000个品牌全部带到海外去，然后整货柜地运过去，当地报关，当地卖。
同时，卖的虽然是中国品牌，但都像美的、海尔的品质，说实在的，我们中国好的品牌品质真的已经超过(chāoguò)欧美(ōuměi)了(le)，创新更比他们(tāmen)强，比如小家电，全世界所有的小家电的创新全部在中国，98%都在中国。所以，我们就希望把这些品牌带出去。
所以(suǒyǐ)，国际业务一句话，京东所有的商业模式，我们都没法三年、五年干成，可能都是十年、二十年干成。但企业就是这样(zhèyàng)，如果(rúguǒ)我们坚定地认为要做自己正确的事情才能够走长远。
刚才提为什么做外卖，外卖其实背后我(wǒ)们要的是生鲜供应链，因为京东集团是服务供应链的。老实(lǎoshí)说(shuō)我跟兴哥是很好的朋友，当然这段时间估计他可能(néng)对我多少会有点意见。前几天我还在问，我说能不能618期间请兴哥喝喝酒，当中一个哥们儿对双方有点熟悉，他说建议你等一等，现在(xiànzài)不是最佳时刻，我觉得有道理。
我认为外卖市场很大，而且再过一个月之后，我相信今天在座的各位朋友能看到，我们外卖其实很快就出来(chūlái)一个跟美团完全不同的商业模式。所以(suǒyǐ)，我们从做第一天(dìyītiān)开始，已经在做很多项目。
允许我卖个关子，一个月之后跟(gēn)大家见面，我们也(yě)期待这种商业模式能够真正彻底解决食品安全问题，而且(érqiě)能让消费者买到高性价比的又安全的食品、食物。
我们这一年半的时间，集团大概还有6个创新(chuàngxīn)项目。
我们还有稳定币，我们希望在全球(quánqiú)主要货币国家都申请稳定币牌照，通过稳定币牌照能够实现全球企业之间的(de)汇兑，能够把全球的跨境(kuàjìng)支付成本降低90%，效率提高到10秒钟之内。希望有一天大家在全世界消费的时候，京东稳定币可以(kěyǐ)作为全球的支付手段。
我想说的是，未来我们还坚持每年都要有创新(chuàngxīn)，虽然这么多创新项目不可能都成功，终究有些项目会失败的，为此(wèicǐ)损失一些时间(shíjiān)和钱，但是企业就是(jiùshì)这样，你不去承担这些风险，永远不可能做出成功的东西，所以每年我们都会有一些新的创新项目。
新的(de)模式不容易(róngyì)再做了(le)，因为我们的供应链已经布局七八个(qībāgè)了，供应链环节我们都做了，我们不准备再出全新的商业模式，但是我们会把现有的七八个，围绕着供应链为核心的这几个商业模式做深、做强、做成国际化业务。
以上就是我跟各位兄弟们分享的，谢谢大家(dàjiā)！
问：在(zài)进外卖之前，你跟王兴、程维、姚劲波吃了顿饭，是意味着你分别要进入(jìnrù)外卖、网约车、酒旅、到家服务吗？
刘强(liúqiáng)东：谁说我要进入网约车？
问(wèn)：那为什么请他们四个人？
刘强东：因为老姚和程维跟我比较熟，跟王兴也很(hěn)熟，我那天主要是请王兴，但我希望找两个我们彼此都很熟悉、信任的兄弟(xiōngdì)在旁边能够做个证，我就说得很直接，我说“兄弟，我要(wǒyào)正式进入外卖了。”
问：会(huì)做到家、酒旅吗？
刘强东：酒旅要做(zuò)，已经公布出来了，明天宣布。
问(wèn)：你做这件事情的目标是什么？
刘强东：酒店背后有庞大的供应链(gōngyìngliàn)，而且(érqiě)很杂乱，成本很高。我们先干的是便利店(biànlìdiàn)，已经 150 万家(wànjiā)了。第二个就是餐饮，我们做外卖。第三个就是酒旅(jiǔlǚ)，背后都是供应链。我们定义的体验就是产品、价格、服务。这与京东集团只做供应链这一件事情是一脉相承的，这是我们的逻辑。
第二，消费者。像你们有点餐的需求，有差旅的需求，你已经(yǐjīng)在我这里买了(le)东西，是购物的用户，你的差旅我也可以给你提供服务。
问：你对组织架构进行(jìnxíng)了调整，现在更扁平吗？
刘强东：对，到今天为止我跟快递员，就是跟最基层的员工，我只隔了五层，这是(zhèshì)我定死了的规矩。好多公司(gōngsī)到了几千人，公司六层(liùcéng)、七层都有，我们到今天为止是五层。
核心(héxīn)是要组织扁平，要充分授权，比如我们的营业站长(zhànzhǎng)，好多权限他自己就有，不需要层层审批。
高层就是制定战略(zhànlüè)，就是战略把控(kòng)、文化、系统流程(liúchéng)，这都是我们高层。中层干部是做管理，管理的核心是选人，你得把那个站长选对了，你得把仓储经理选对了，这是中层干部的事情。
问：无论是您个人身上还是您的(de)企业，都有非常强的社会责任感。您是怎么把它传承给您的几十万的员工(yuángōng)的？
刘强东：我(wǒ)认为企业的经营理念、战略文化层面，老实说不(bù)需要传给站长、仓储(cāngchǔ)经理，就是我这(zhè) 17 个 SEC 成员。站长不能决策上(shàng)不上五险一金，只有我们这 17 个人决策。所以我认为只要能够把这个经营理念，我们整个企业的文化能够传给这 17 个人就足够了。
问：京东现在(xiànzài)有(yǒu) 72 万在职员工，朝着百万大军咫尺之遥。您个人有没有发展的危机感？危机感来自于哪儿？
刘强东：当年想退休，也是对自己不够自信，人都是老是会(huì)怀疑自己。因为我大学一毕业，虽然去的(de)是一个日本企业(qǐyè)，但是(dànshì)它在(zài)中国也是小公司，北京只有 30 来号人，我也没学到特别高深的、特别宏观的管理，我也没在国外留过学，把京东带到几十万人的时候，其实自己的自信也会受到怀疑，也会怀疑自己。
自己的英语都说得这么糟糕，就怀疑自己还能不能把京东带到一个(yígè)国际性的企业。我相信每个人都会(huì)有迷茫、困惑的时候(shíhòu)，对自我怀疑的时候，我也会有，因为我也是人。
但是回过头来再来看，我觉得还是(háishì)要靠一个 team，不能靠我一个人，CEO 英语也好(yěhǎo)，她的国际知识建立、生活经历、文化，她什么东西都够了，也没必要非要一个人全都懂(dǒng)，谁也不可能懂所有的东西。所以，我们更(gèng)强调叫“配合”，我们 SEC 的成员(chéngyuán)里面，有人擅长管理，有人擅长战略，有人在国外(guówài)生活工作很多年。我们更强调 SEC 这 17 个人要多样化，大家彼此互补。所以我们现在的打法就是通过团队(tuánduì)的配合，互相弥补彼此的缺点。
问：东哥，与其说是战斗(zhàndòu)的京东又回来了(le)，不如说战斗的东哥又回来了。
刘强东：咱也没走过，只是当时不想(bùxiǎng)干活了。
问：磨难是不是人生的财富(cáifù)？
刘强东：有的(de)(de)时候是一个伦理问题。你说你没经过磨难吗？有很多人确实就是(jiùshì)没有对这个世界有敬畏之心(zhīxīn)，也没有奋斗，也没有创新，他就是觉得一切都是应该的，可能不好。但是你说一个磨难来(lái)了，一辈子付出这样(zhèyàng)的（代价），也很痛苦。所以，我觉得对于我来讲，不管是你在高光时刻还是在至暗的时刻，保持一个平常人的心，守住好自己的底线，做(zuò)你坚定地认为这是有价值的事，一直做下去，不管别人怎么说。
当人(dāngrén)一辈子见的事情多的时候，我觉得心态会慢慢变得很平和。现在就是想把京东带好。因为走到今天(jīntiān)，老实说它早就(zǎojiù)已经不再属于哪一个人了(le)，毕竟到二季度末 90 万员工，对我来说背后是 90 万个家庭，能把京东经营好了，这 90 万个家庭心中有希望(xīwàng)、活得有尊严就好。
问：刘总，您怎么看胖东来(dōnglái)跟永辉的这种模式？
刘强东：我觉得东来的经营理念跟京东一样，它的产品毛利率(máolìlǜ)只加 15%，所有的超市都(dōu)要加 20%、25% 的毛利率，它只加 15%，让利给消费者(xiāofèizhě)，然后所有的商品极致做得好，把品质做到极致好，性价比做到极致高，充分信任员工，给员工上五险一金，给员工好的收入待遇，让员工真心地喜欢这个工作(gōngzuò)，在那里上班(shàngbān)不会感到痛苦(gǎndàotòngkǔ)。
如果你要压榨员工，超市里的员工老是被压榨得实在找不到工作(gōngzuò)，不得不忍住这么低的待遇工资，也没有任何保障，没有五险一金(yījīn)的情况下，你觉得他会服务好(hǎo)，保证顾客(gùkè)的体验，你觉得可能吗？我觉得纯粹是胡扯。
东来哥的(de)成功应该跟我们整个京东的理念如出一辙，还是体验、成本、效率(xiàolǜ)的变化。
当然了，确实这几年咱们国家的创新还是(shì)很厉害，老实说(shuō)我全世界(quánshìjiè)几乎每个国家都(dōu)去过，因为京东自营是全世界所有消费品牌在中国的第一大客户，所以每去各个国家，我都会跟(gēn)当地的消费品品牌的老板见面，跟他们聊天(liáotiān)。咱们这个国家，从官员到学者，到学生，到工人，到白领，全国老百姓都能吃苦干活，又聪明，又爱学习，还极具创新精神，这样的民族在全世界很少，我可能不是什么民族主义之类的，但是说实话，有的人比(bǐ)我们聪明，但是没有我们能吃苦。
澎湃(pēngpài)新闻首席记者 范佳来
(本文来自澎湃(pēngpài)新闻，更多原创资讯请下载“澎湃新闻”APP)
京东(jīngdōng)与美团 视觉中国 图
谈到入局外卖的原因，刘强(liúqiáng)东表示，京东集团一直围绕供应链开展业务，外界看到的和美团的外卖之争(zhīzhēng)，背后的生意门道也是围绕供应链，“前端卖饭菜我可以(kěyǐ)永远不赚钱，我靠供应链赚钱是可以的。”
据他披露，京东进入外卖领域后，截至目前已经超过12万名全职外卖骑手(qíshǒu)，每天都有(yǒu)3000-4000人入职。
京东外卖(wàimài)员 视觉中国 图
刘强东还笑言，自己和兴哥（美团CEO王兴）是很(hěn)好的朋友(péngyǒu)，“这段时间估计他可能对我多少会有点意见。前几天(jǐtiān)我还在问，我说能不能618期间请兴哥喝(hē)喝酒，当中一个哥们儿对双方有点熟悉，他说建议你等一等，现在不是最佳时刻，我觉得有道理。”
刘强东表示，目前京东(jīngdōng)外卖的商业模式和美团完全不同，未来将有(yǒu)新的项目，会在一个月后和大家见面，期待这种(zhèzhǒng)商业模式能真正彻底解决食品安全问题，让消费者买到高性价比又安全的食物。
此外，他提到，在未来一年半时间里，京东集团预计(yùjì)还将推出6个创新(chuàngxīn)项目，但(dàn)不打算推出全新的商业模式，会把现有七八个围绕供应链为核心的商业模式做深、做强，做成国际化业务。
例如，京东将在全球主要货币国家都申请稳定币牌照(páizhào)(páizhào)，通过稳定币牌照能够实现全球企业之间的汇兑，能够把全球的跨境支付成本降低90%，效率提高到10秒钟(miǎozhōng)之内，希望未来(wèilái)京东稳定币可以作为全球的支付手段。
除了(le)外卖之外，京东在酒(jiǔ)旅等领域的拓展也引发关注。刘强东提到了京东入局酒旅背后的原因，他表示，酒店、餐饮背后也是供应链，前端(qiánduān)是消费者住酒店、点餐，背后庞大的供应链其实很杂乱，成本很高。“京东为酒店、餐饮成立了新通路事业部，我们先(xiān)做的是便利店，第二(dìèr)就是餐饮，第三做酒旅，其实都为了背后的供应链去做铺垫。”
“我创业的梦想就是赚钱，必须赚钱，但是要合法赚钱。”刘强东说，“企业不赚钱太可怕，失败(shībài)的企业给社会带来巨大负担，但是我们真正做到(zuòdào)了没有(méiyǒu)把利润当作第一大追求，这一点京东任何时候都(dōu)敢(gǎn)说这个话。有人会说你是装，没关系，如果哪个企业家能舍弃一千亿的真金白银，大家都装也挺好，这个世界会变得更好。”
【以下为刘强东内部分享全文，略有(lüèyǒu)删节】
京东集团每隔(měigé)三年会有一个新(xīn)的商业模式出来，我们一直(yìzhí)保持，当然最(zuì)近这五年，京东没有任何新的东西，很遗憾。最近五年可以说(shuō)是京东失落的五年，是走下坡路的五年，可以毫不留情地这么说，没有创新，没有成长，没有进步的五年，应该算是我创业史上是最没有特色的、贡献价值最少的五年。未来每年都会有一个创新业务推出，目前已经(yǐjīng)有包括稳定币在内的6个创新业务在做。
2007年，我们做了第二个公司(gōngsī)——京东物流公司，之后每三年出来一家新的公司，后面就出来京东金融、京东工业(gōngyè)、京东健康、京东产发。当然，京东集团所有的业务，我们只(zhǐ)围绕(wéirào)着“供应链”展开，如果(rúguǒ)跟供应链无关的事情，我从来不碰。现在几乎做到所有业务，100%都是围绕着供应链来做。
所以，我这一辈子，或者说整个京东集团，都一直围绕供应链(gōngyìngliàn)开展业务，我们并不是一个所谓多元化的公司(gōngsī)(gōngsī)，看似我们有很多公司，但其实所有的公司都服务于供应链，包括我们今天做的外卖，也是为了服务生鲜(xiān)供应链。
大家看到的是(shì)跟兴哥（王兴）的外卖之争，老百姓点餐，但其实我们做的是背后的生鲜供应链，这是我真正想要的。前端卖饭菜我可以(kěyǐ)永远不赚钱(zhuànqián)，我靠供应链赚钱是可以的。
我们现在(xiànzài)有40%交叉销售，用户会去买我们电商的(de)，所以我们亏的钱也比去买流量划算，是这么个逻辑。
2009年，我们又做了一个很大的决策，就是(jiùshì)进入大家电。跟2007年进入物流(wùliú)一样，当时(dāngshí)所有的投资者都反对，因为亚马逊也没做大家电，当时还有强大的国美、苏宁，大家觉得我们体量太小。
但是(shì)为什么(wèishénme)我(wǒ)觉得能做成？核心的逻辑是，2009年整个中国家电品牌商行业的净利润不到2个点，只有1%点几，包括美的、海尔、格力全部算在内，整个中国家电产业行业净利润是1点几，但两大零售巨头（国美、苏宁(sūníng)）净利率高达6%，苏宁最多(zuìduō)的时候是6.5%，毛利率17%、18%。
我(wǒ)算了一下，如果我们(wǒmen)在线上卖家电，可以把成本降到6%，意味着我毛利率做到8%就能赚钱，我可以让利给消费者(xiāofèizhě)10个点，当然我不是全(quán)让利给消费者10个点，因为我坚持认为(rènwéi)品牌商创造的社会价值比我们零售商高得多，品牌商冒的风险、做的事情比我们零售商高得多。
在产业链分工(fēngōng)的时候，京东有“三毛五理论”，我们(wǒmen)希望零售商只能拿三分之一的利润，三分之二(sānfēnzhīèr)应该给品牌商拿走，这样才能促进品牌的发展。
因为没有品牌，咱们国家(guójiā)的经济永远没有质量，如果这个国家永远靠垃圾货、白菜货，这个国家的经济永远不可能好。因为生产垃圾货的工厂，老板也(yě)赚(zhuàn)不到钱，他得拼命地压榨员工。把产业工人压得根本(gēnběn)没有钱消费，他只能买垃圾货，这样整个经济就恶性循环。
一个富裕的国家、真正强大的国家，必须把经济带到正循环上去(shǎngqù)，就要靠品牌(pǐnpái)，让品牌商多赚钱，品牌商赚了钱之后就投入研发，生产更好的、质量更高的商品(shāngpǐn)，然后有(yǒu)更新的商品。品牌商就拼命地给员工涨工资，格力(gélì)也涨工资，美的也涨工资，海尔也涨工资，工人收入高了，他也去买有品牌的商品，然后零售商、品牌商、消费者、产业工人，大家(dàjiā)都是双赢。
所以，今天京东在家电行业绝对是第一大，国美、苏宁两家加起来都不到我们的五(wǔ)分之一。但是(dànshì)你看，中国家电品牌商(shāng)净利率超过10%，三大家电企业美的、格力、海尔净利润(lìrùn)都超过10%。京东在家电领域(lǐngyù)的净利润大概是3~4个点，就是“三毛五理论”，也就是品牌商的利润是我们的两倍。当年国美、苏宁的利润是品牌商的三倍、四倍，这就是我们做(zuò)家电的逻辑。
为什么我们觉得能够(nénggòu)成功？不是说冒进地过度自信，是分析了(le)产业的经济利益的分配、行业的成本，成本高达15%。
京东之所以能够站(zhàn)到今天，没有死(sǐ)掉，我分享一组数据大家就(jiù)会知道了：我们在中国大陆就有1600多个物流中心，自营商品数超过(chāoguò)1000万种，我们库存周转天数是30-50天。就这一组数字，只要干过零售(língshòu)的，懂零售行业的，就知道意味着什么，这就是核心竞争力。
所以，京东(jīngdōng)走到今天，外界对(duì)京东的各种各样的形容其实都是外行，内行看京东的核心竞争力应该看我的成本(chéngběn)，这是跟Costco和Sam's Club一样低，零售的综合成本只有(zhǐyǒu)10%，因为我还做了(le)物流。看我们的财报，毛利是17%、18%，其实里面有广告费(guǎnggàofèi)，有物流收入，都是分子、分母放着，我们整个自营的零售费用率只有10%。
10%在零售(língshòu)行业里面意味着什么？全世界能够做到(zuòdào)成本只有10%的，全世界只有五家公司，一个是costco，一个是Sam's Club，一个是ALDI，一个京东，一个亚马逊，只有这五家能够把自营的所有(suǒyǒu)的成本加起来是10%。传统的商超需要20%，国美(guóměi)、苏宁需要15%。所以，京东走(zǒu)到今天(jīntiān)，其实背后是我们的成本、效率和体验，支撑着走到今天。
到去年，我们(men)第三方平台交(jiāo)易总额是(shì)4万多亿，集团净收入11588亿，我们的(de)净利润只有400多亿，我们发(fā)的工资是1161个亿，我们给兄弟们交的五险(wǔxiǎn)一金是180亿，我们从2007年到现在18年的时间，我们五险一金交了一千多个亿，这些东西都可以合法地成为我刘强东的财富，可以成为我们京东的净利润。这不是废话，因为在中国，外包员工是合法的，但我们京东从来没做。
我不是吹嘘自己，因为这就是我自己创业时梦想，就是要合法(héfǎ)赚钱，必须赚钱，企业不赚钱太可怕，企业不盈利谈不上责任，失败的企业给社会带来巨大负担，但是(dànshì)我们真正做到了没有把利润当作第一大追求，这一点京东敢(gǎn)说，任何(rènhé)时候都敢说这个话。
有人(yǒurén)会(huì)说你是装，没关系，如果哪个企业家能舍弃一千亿的真金白银，大家都装也挺好，这个世界会变得更好。
我们3月1日(rì)进入外卖(wàimài)，截至目前已经超过12万名全职的外卖小哥，我们每天都有3000到4000人入职，最主要(zhǔyào)的是人力HR不够，都分散在全国各地，对我们HR是一个巨大(jùdà)的挑战，不是我们不想招更多全职的骑手，而是这需要时间，HR确实不够。
从这个角度(jiǎodù)大家能够理解，京东创业21年以来，为什么(wèishénme)要(yào)那么做，为什么不这么做，为什么跟人家反着做？我们不是为了显摆自己、卖弄自己，都是从创业第一天开始就想好的。
就(jiù)像京东总部在这里，而不是在市中心一样。因为(yīnwèi)大企业就不应该在市中心，想一下(yīxià)，今天京东集团已经6万人，如果6万人在朝阳或者海淀，我们一家企业就把周边四五个街区全给堵瘫痪了，严重影响一个城市正常的运营和老百姓(lǎobǎixìng)的生活。
我们京东能够赢，能够走到今天，我们的战略就是六个字(zì)：体验(tǐyàn)、成本(chéngběn)、效率。体验做到最好，成本做到最低，当然最低的成本绝对不能建立在压榨员工的基础上。
我也毫不客气地讲，如果没有京东(jīngdōng)自营优势的话，如果是纯平台模式的话，京东早就死(sǐ)了(le)。就是因为有自营，获得了无数用户的信任，大家信任我们京东自营，在吃老本。
我不想压榨员工，但是我们(wǒmen)行业正常的拼搏精神要有，那(nà)我一点办法没有，但是我会给兄弟们涨薪。当时我就说，我知道非常辛苦，比以前过得更辛苦一点，但是现金收入(shōurù)我会不断地涨(dìzhǎng)，涨了(le)七次，一年半的时间，你问问所有的兄弟们，现金收入再差的人也都涨50%，P5以上的员工基本上就是翻倍。
2023年我重新回京东上班，现在京东战略完全恢复过去了，体验、成本、效率，大家(dàjiā)应该能感受到(dào)，我相信这段时间，京东的购物体验其实比(bǐ)以前好很多，我们也每个月(yuè)看这个数字，体验感一点点提高。
成本方面，我们在逐步加大优惠的基础上，通过大量的技术(jìshù)，特别是人工智能、机器人等技术持续不断地降低成本，我们的库存周转天(tiān)数(tiānshù)，坚定地认为可以优化到20天到25天。
对于京东来讲，优化(yōuhuà)一天，未来就是100亿(yì)的(de)现金流，五天就可以出来500亿的现金流，是真金白银。我们的账期59天，这(zhè)也就意味着我们非常高的效率，不会去压榨我们的供应商，不需要拖到90天的账期、120天的账期。
未来最重要的，一个是国际，我们在欧洲(ōuzhōu)干了三年，现在(xiànzài)欧洲的基础设施基本建成(jiànchéng)，还不够，还得再干半年(bànnián)，干到今年年底，明年才能开始营业，但是距离欧洲营业我们已经干了四年，京东的商业模式不好的地方就是很慢、很苦、很累，你得干好几年的基础，才能做生意。
所以，一句话，我的国际业务战略是本地电商(diànshāng)，本地建(jiàn)团队，我们已经超过2000名员工，然后本地采购、本地发货，只卖有(yǒu)品牌的货。
当然我(wǒ)们的战略跟(gēn)亚马逊不一样，如果我跟它做一模一样的，我跟亚马逊相比，京东没有(méiyǒu)任何优势(yōushì)。所以，我们(wǒmen)在国际上初期签订了1000个中国品牌，我们的定义是(shì)让中国这1000个品牌成功，我们京东就成功了，因为这1000个品牌亚马逊也没有，当地的零售商也没有。如果我们卖的货都跟亚马逊一样，全都是本地的欧美的品牌，京东真的没有任何优势可言。
所以(suǒyǐ)，接下来我们(wǒmen)可能(kěnéng)还得要五年的时间(shíjiān)，这1000个品牌要一个一个谈，要给他们做合规，要做当地的认证，要做大量的工作，又得干五年，可能才能把这1000个品牌全部带到海外去，然后整货柜地运过去，当地报关，当地卖。
同时，卖的虽然是中国品牌，但都像美的、海尔的品质，说实在的，我们中国好的品牌品质真的已经超过(chāoguò)欧美(ōuměi)了(le)，创新更比他们(tāmen)强，比如小家电，全世界所有的小家电的创新全部在中国，98%都在中国。所以，我们就希望把这些品牌带出去。
所以(suǒyǐ)，国际业务一句话，京东所有的商业模式，我们都没法三年、五年干成，可能都是十年、二十年干成。但企业就是这样(zhèyàng)，如果(rúguǒ)我们坚定地认为要做自己正确的事情才能够走长远。
刚才提为什么做外卖，外卖其实背后我(wǒ)们要的是生鲜供应链，因为京东集团是服务供应链的。老实(lǎoshí)说(shuō)我跟兴哥是很好的朋友，当然这段时间估计他可能(néng)对我多少会有点意见。前几天我还在问，我说能不能618期间请兴哥喝喝酒，当中一个哥们儿对双方有点熟悉，他说建议你等一等，现在(xiànzài)不是最佳时刻，我觉得有道理。
我认为外卖市场很大，而且再过一个月之后，我相信今天在座的各位朋友能看到，我们外卖其实很快就出来(chūlái)一个跟美团完全不同的商业模式。所以(suǒyǐ)，我们从做第一天(dìyītiān)开始，已经在做很多项目。
允许我卖个关子，一个月之后跟(gēn)大家见面，我们也(yě)期待这种商业模式能够真正彻底解决食品安全问题，而且(érqiě)能让消费者买到高性价比的又安全的食品、食物。
我们这一年半的时间，集团大概还有6个创新(chuàngxīn)项目。
我们还有稳定币，我们希望在全球(quánqiú)主要货币国家都申请稳定币牌照，通过稳定币牌照能够实现全球企业之间的(de)汇兑，能够把全球的跨境(kuàjìng)支付成本降低90%，效率提高到10秒钟之内。希望有一天大家在全世界消费的时候，京东稳定币可以(kěyǐ)作为全球的支付手段。
我想说的是，未来我们还坚持每年都要有创新(chuàngxīn)，虽然这么多创新项目不可能都成功，终究有些项目会失败的，为此(wèicǐ)损失一些时间(shíjiān)和钱，但是企业就是(jiùshì)这样，你不去承担这些风险，永远不可能做出成功的东西，所以每年我们都会有一些新的创新项目。
新的(de)模式不容易(róngyì)再做了(le)，因为我们的供应链已经布局七八个(qībāgè)了，供应链环节我们都做了，我们不准备再出全新的商业模式，但是我们会把现有的七八个，围绕着供应链为核心的这几个商业模式做深、做强、做成国际化业务。
以上就是我跟各位兄弟们分享的，谢谢大家(dàjiā)！
问：在(zài)进外卖之前，你跟王兴、程维、姚劲波吃了顿饭，是意味着你分别要进入(jìnrù)外卖、网约车、酒旅、到家服务吗？
刘强(liúqiáng)东：谁说我要进入网约车？
问(wèn)：那为什么请他们四个人？
刘强东：因为老姚和程维跟我比较熟，跟王兴也很(hěn)熟，我那天主要是请王兴，但我希望找两个我们彼此都很熟悉、信任的兄弟(xiōngdì)在旁边能够做个证，我就说得很直接，我说“兄弟，我要(wǒyào)正式进入外卖了。”
问：会(huì)做到家、酒旅吗？
刘强东：酒旅要做(zuò)，已经公布出来了，明天宣布。
问(wèn)：你做这件事情的目标是什么？
刘强东：酒店背后有庞大的供应链(gōngyìngliàn)，而且(érqiě)很杂乱，成本很高。我们先干的是便利店(biànlìdiàn)，已经 150 万家(wànjiā)了。第二个就是餐饮，我们做外卖。第三个就是酒旅(jiǔlǚ)，背后都是供应链。我们定义的体验就是产品、价格、服务。这与京东集团只做供应链这一件事情是一脉相承的，这是我们的逻辑。
第二，消费者。像你们有点餐的需求，有差旅的需求，你已经(yǐjīng)在我这里买了(le)东西，是购物的用户，你的差旅我也可以给你提供服务。
问：你对组织架构进行(jìnxíng)了调整，现在更扁平吗？
刘强东：对，到今天为止我跟快递员，就是跟最基层的员工，我只隔了五层，这是(zhèshì)我定死了的规矩。好多公司(gōngsī)到了几千人，公司六层(liùcéng)、七层都有，我们到今天为止是五层。
核心(héxīn)是要组织扁平，要充分授权，比如我们的营业站长(zhànzhǎng)，好多权限他自己就有，不需要层层审批。
高层就是制定战略(zhànlüè)，就是战略把控(kòng)、文化、系统流程(liúchéng)，这都是我们高层。中层干部是做管理，管理的核心是选人，你得把那个站长选对了，你得把仓储经理选对了，这是中层干部的事情。
问：无论是您个人身上还是您的(de)企业，都有非常强的社会责任感。您是怎么把它传承给您的几十万的员工(yuángōng)的？
刘强东：我(wǒ)认为企业的经营理念、战略文化层面，老实说不(bù)需要传给站长、仓储(cāngchǔ)经理，就是我这(zhè) 17 个 SEC 成员。站长不能决策上(shàng)不上五险一金，只有我们这 17 个人决策。所以我认为只要能够把这个经营理念，我们整个企业的文化能够传给这 17 个人就足够了。
问：京东现在(xiànzài)有(yǒu) 72 万在职员工，朝着百万大军咫尺之遥。您个人有没有发展的危机感？危机感来自于哪儿？
刘强东：当年想退休，也是对自己不够自信，人都是老是会(huì)怀疑自己。因为我大学一毕业，虽然去的(de)是一个日本企业(qǐyè)，但是(dànshì)它在(zài)中国也是小公司，北京只有 30 来号人，我也没学到特别高深的、特别宏观的管理，我也没在国外留过学，把京东带到几十万人的时候，其实自己的自信也会受到怀疑，也会怀疑自己。
自己的英语都说得这么糟糕，就怀疑自己还能不能把京东带到一个(yígè)国际性的企业。我相信每个人都会(huì)有迷茫、困惑的时候(shíhòu)，对自我怀疑的时候，我也会有，因为我也是人。
但是回过头来再来看，我觉得还是(háishì)要靠一个 team，不能靠我一个人，CEO 英语也好(yěhǎo)，她的国际知识建立、生活经历、文化，她什么东西都够了，也没必要非要一个人全都懂(dǒng)，谁也不可能懂所有的东西。所以，我们更(gèng)强调叫“配合”，我们 SEC 的成员(chéngyuán)里面，有人擅长管理，有人擅长战略，有人在国外(guówài)生活工作很多年。我们更强调 SEC 这 17 个人要多样化，大家彼此互补。所以我们现在的打法就是通过团队(tuánduì)的配合，互相弥补彼此的缺点。
问：东哥，与其说是战斗(zhàndòu)的京东又回来了(le)，不如说战斗的东哥又回来了。
刘强东：咱也没走过，只是当时不想(bùxiǎng)干活了。
问：磨难是不是人生的财富(cáifù)？
刘强东：有的(de)(de)时候是一个伦理问题。你说你没经过磨难吗？有很多人确实就是(jiùshì)没有对这个世界有敬畏之心(zhīxīn)，也没有奋斗，也没有创新，他就是觉得一切都是应该的，可能不好。但是你说一个磨难来(lái)了，一辈子付出这样(zhèyàng)的（代价），也很痛苦。所以，我觉得对于我来讲，不管是你在高光时刻还是在至暗的时刻，保持一个平常人的心，守住好自己的底线，做(zuò)你坚定地认为这是有价值的事，一直做下去，不管别人怎么说。
当人(dāngrén)一辈子见的事情多的时候，我觉得心态会慢慢变得很平和。现在就是想把京东带好。因为走到今天(jīntiān)，老实说它早就(zǎojiù)已经不再属于哪一个人了(le)，毕竟到二季度末 90 万员工，对我来说背后是 90 万个家庭，能把京东经营好了，这 90 万个家庭心中有希望(xīwàng)、活得有尊严就好。
问：刘总，您怎么看胖东来(dōnglái)跟永辉的这种模式？
刘强东：我觉得东来的经营理念跟京东一样，它的产品毛利率(máolìlǜ)只加 15%，所有的超市都(dōu)要加 20%、25% 的毛利率，它只加 15%，让利给消费者(xiāofèizhě)，然后所有的商品极致做得好，把品质做到极致好，性价比做到极致高，充分信任员工，给员工上五险一金，给员工好的收入待遇，让员工真心地喜欢这个工作(gōngzuò)，在那里上班(shàngbān)不会感到痛苦(gǎndàotòngkǔ)。
如果你要压榨员工，超市里的员工老是被压榨得实在找不到工作(gōngzuò)，不得不忍住这么低的待遇工资，也没有任何保障，没有五险一金(yījīn)的情况下，你觉得他会服务好(hǎo)，保证顾客(gùkè)的体验，你觉得可能吗？我觉得纯粹是胡扯。
东来哥的(de)成功应该跟我们整个京东的理念如出一辙，还是体验、成本、效率(xiàolǜ)的变化。
当然了，确实这几年咱们国家的创新还是(shì)很厉害，老实说(shuō)我全世界(quánshìjiè)几乎每个国家都(dōu)去过，因为京东自营是全世界所有消费品牌在中国的第一大客户，所以每去各个国家，我都会跟(gēn)当地的消费品品牌的老板见面，跟他们聊天(liáotiān)。咱们这个国家，从官员到学者，到学生，到工人，到白领，全国老百姓都能吃苦干活，又聪明，又爱学习，还极具创新精神，这样的民族在全世界很少，我可能不是什么民族主义之类的，但是说实话，有的人比(bǐ)我们聪明，但是没有我们能吃苦。
澎湃(pēngpài)新闻首席记者 范佳来
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